Hay cinco conductas esperadas entre los públicos internos de una organización en su interacción con los diferentes medios o espacios de comunicación que la empresa institucionaliza para dinamizar sus procesos y vínculos. Leer, Archivar, Usar, Compartir y Comentar. Demos un rápido vistazo a cada una de ellas. 

Para quienes deben relacionarse diariamente con periodistas de múltiples medios de comunicación, y a pesar de ello conviven en sus empresas con directivos que poco o nada les gusta tener ese tipo de visibilidad, llega un libro que les facilita esa relación: La comunicación como hábito (Manual del vocero), publicado por la Universidad Piloto de Colombia y cuyo autor es el periodista y consultor colombiano Juan Carlos Santacruz. 

A las diez cosas que los directivos deben saber sobre comunicación interna, le sumamos hoy una lista de diez mensajes que deben hacer parte del discurso permanente y continuo que expresen a sus empleados a través de la comunicación interpersonal y de toda la plataforma de medios existente en la empresa. 

No me detendré a explorar las múltiples razones por las cuales el Estado, representado en sus gobernantes, puede tener una mala reputación entre los gobernados, que también son parte esencial de ese mismo Estado. Sólo quiero llamar la atención en torno a una de ellas: el Estado NO SABE COBRAR y los ciudadanos sienten que, todo el tiempo, más que motivarlos, lo que reciben de las entidades respectivas son solo amenazas de sanciones y registros de marcos legales que buscan siempre amedrentarlos.

La línea argumental es un elemento clave de la estrategia de relaciones con medios masivos. ¿Cómo definirla con claridad para que lo que se divulgue a través de los medios represente realmente un valor agregado para su organización? Hay cuatro cosas que usted puede hacer para construirla.

Los programas de comunicación y relaciones públicas tienen dentro de sus prioridades en su curriculum, el componente de relaciones con medios. Los grandes cambios suscitados en la última década con el fortalecimiento de Internet, la aparición de las redes sociales, todo ello enmarcado en la web 2.0, llevarán a universidades, directores de comunicación y profesionales del campo a considerar que las llamadas RELACIONES CON MEDIOS deberán dar paso a las RELACIONES CON GESTORES DE INFORMACIÓN. Y el encargado de estos retos ya no será más un director de comunicación sino un Gerente de comunidad, o Community Manager. ¿Por qué?