¿Quién debe hacer las mediciones o evaluaciones de las acciones comunicativas? Recogemos aquí diferentes planteamientos que conllevan, en un momento dado, a pensar que es necesario gestionar un soporte ético para la medición.

Realmente muy poco. Una exploración rápida a la manera como aparecen las diez más empresas más grandes de Colombia en Facebook permitió revelar que esta herramienta todavía no aparece en la visión estratégica de sus departamentos de comunicación. Lo cual es entendible en un escenario como el colombiano, en donde todavía no se han posicionado suficientemente los llamados medios sociales. La exploración, de todas formas en un nivel primario, abordó primero la identificación de las diez primeras empresas, de acuerdo a los listados publicados por la revista Semana en el 2008. Fueron ellas Ecopetrol, Almacenes Éxito, la organización Terpel, Comcel, Bavaria, Exxon Móbil, Telefónica, General Motors – Colmotores, Cementos Argos y el Grupo Nacional de Chocolates.

Juan Alberto empezó a darse cuenta de que algo no estaba funcionando bien cuando ese lunes no fue invitado a la reunión de Grupo primario que tradicionalmente se celebraba al inicio de cada semana en la Sala de Juntas de la empresa. Juan era el Director de Comunicación Interna de una empresa del sector alimentos que había sido adquirida recientemente por un competidor. Los grupos primarios habían sido establecidos desde hace unos cuatro años como uno de los más importantes escenarios de comunicación interna en la empresa. Él participaba de uno de ellos, tal vez el más estratégico de la organización, aquél que reunía a los subgerentes y jefes de área. En total asistían 12 personas, incluyéndolo a él.

Al menos en Cali no parece tan sólida como debería suponerse de los profesionales encargados de gerenciar y gestionar la reputación en decenas de empresas y organizaciones públicas y privadas. Así se desprende de una investigación realizada por la Universidad Santiago de Cali y la firma de consultoría Táctica & Estrategia y de la cual publicamos hoy un breve compendio de su resultado más importante.

El sueño de unos medios independientes que no cedan a los intereses personales, políticos o económicos de los periodistas, de sus dueños o de los gobernantes, se tropieza siempre con barreras que no son fáciles de superar.

Mientras en Cali la firma T&E realizó un estudio que arrojó que el 64% de los periodistas reconoce que ellos informan habitualmente sobre las mismas empresas de las que los medios reciben pauta publicitaria (planteamiento respaldado por el 67% de los directores de comunicación encuestados en la misma investigación), una publicación virtual (www.gaceta.es) muestra con preocupación la enorme influencia que el hombre más rico del mundo, Carlos Slim, tiene para controlar las críticas mediáticas que recibe. Solo para que queden como una motivación para reflexionar, aquí van algunas de las frases del artículo (Carlos Slim evita la mirada de la opinión pública): 

Ya lo había hecho Hugo Chávez cuando promovió a escala latinoamericana la creación del canal Telesur. Ahora lo sigue Evo Morales, quien anunció hace varios días que iba a editar el periódico gubernamental CAMBIO, con el único propósito de combatir las mentiras de la prensa privada.