Edelman, una de las más importantes agencias de Relaciones públicas en el mundo, hizo recientemente una investigación que permitió determinar cuáles eran los factores que impulsaban el compromiso de los colaboradores en una organización. Los drivers fueron agrupados en seis grandes categorías, de las cuales se desprendieron a su vez 40 factores que son los que deben ser intervenidos. Por supuesto, la comunicación interna aparece en esta lista: ella es un movilizador no solo de retos específicos en su campo, sino también un apoyo para las otras seis áreas fundamentales identificadas.

Lo publicó el portal La Silla Vacía en Colombia esta semana (noviembre 2010): “Las asociaciones de periodistas del país están en alerta por una investigación que la Alcaldía de Medellín inició contra el periodista Edwin Echeverri quien era comunicador del Sistema Municipal de Prevención de Desastres e hizo un comentario en su página de Facebook. El periodista dijo: "Creen que se justifica gastar 2.000 millones de pesos en 40 minutos de juegos pirotécnicos este lunes 19 de julio, en un acto que no está asociado a ningún acto de conmemoración? Con este dinero se puede construir una estación de bomberos de San Antonio de Prado y sobra dinero para adquirir dos vehículos de emergencia.  Hagan ustedes sus cuentas y miren qué otras cosas son más urgentes para la ciudad que esto". Este comentario le ha costado a Echeverri no sólo el traslado de cargo sino que muchos de sus trabajos ya no se publiquen y además una investigación disciplinaria interna por calumnia, uso de información privilegiada y participación en política”.

En tiempos en que el uso de las redes sociales es cada vez más un imperativo para las organizaciones, son muchas las reflexiones que se hacen sobre las cosas que se deben tener en cuenta cuando una compañía se aventura por este inhóspito terreno. METRICSMAN, un portal estadounidense especializado en este campo, hizo recientemente una serie de reflexiones sobre aciertos y errores que ellos han visto en el mundo corporativo.  En un campo en el que hay todavía mucho por descubrir, siempre resulta interesante encontrar hallazgos con rostro de cuerpo teórico, fundamentados en la experiencia y análisis de casos.  Aquí se cuentan algunas ideas que deben olvidarse y otras que usted debe aprender sobre la gestión y medición de medios sociales para el 2011.  Están complementadas con la visión de T&E sobre cada tema:

La mayoría de los departamentos de comunicación y relaciones públicas construye objetivos de comunicación sin verificar la calidad y pertinencia de los mismos. Hoy haremos un breve repaso a los elementos mínimos que deben distinguir un objetivo de comunicación medible y verificable. 

La firma Burson-Marsteller, una de las agencias de relaciones públicas más grande del mundo, investigó 213 empresas europeas de 10 sectores industriales.  El estudio estableció cuáles son los contenidos que movilizan a las audiencias, y que impactan además en un 17 por ciento de los resultados financieros. EPM es una de las pocas empresas colombianas que ha estudiado con precisión cuáles son esos contenidos pertinentes entre sus audiencias internas.

El 82% de los periodistas de Bogotá tienen al correo electrónico como su canal preferido para recibir información de empresas y fuentes corporativas, por la rapidez y practicidad que representa. Ese dato contrasta con el 26% que prefiere la rueda de prensa y la llamada telefónica, que resulta además molesta para tres de cada 10 periodistas. Los datos están contenidos en una reciente investigación realizada entre 70 periodistas de Bogotá pertenecientes a diferentes medios de comunicación.