Cuando se trata de tomar decisiones, un comunicador debe investigar, medir y/o evaluar. Para ello tendrá que recurrir habitualmente a datos primarios y secundarios. ¿Cuáles son?

Los primarios corresponden a las fuentes directas de información. Si quiere saber cuál es la reputación de su empresa entre sus clientes, el diálogo directo con ellos ayudará a obtener esos datos. Allí hay una fuente primaria.

Los secundarios corresponden habitualmente a fuentes documentales a los que el comunicador puede acceder. Las noticias publicadas en un medio de comunicación que dan cuenta de comentarios de clientes sobre su empresa, corresponden a esa categoría. No han sido elaboradas directamente por su organización, pero generan datos útiles que pueden ser codificados o sistematizados para generar interpretaciones y análisis.

Los dos tipos de datos son altamente relevantes cuando se trata de medir, evaluar y tomar decisiones.