La agencia de comunicación Edelman publicó recientemente un estudio (University reputations and the public-2015) en el que dio cuenta de algunos aspectos que deberían ser medidos y evaluados por las universidades latinoamericanas, pues son un punto de referencia importante.

Por un lado, (1) es importante precisar si para los grupos de interés es importante y en qué grado que las universidades proporcionen una experiencia integral al estudiante, con fortalezas académicas, éticas, bases sociales, todo ello en medio de una atención personalizada por parte de la universidad).

Por el otro lado (2) debe evaluarse si sienten que es más importante que las universidades se centren en proporcionar a los estudiantes las herramientas y recursos que necesitan para tener éxito en una carrera específica (por ejemplo, las clases específicas de la carrera, pasantías, servicios de carrera, oportunidades de conexiones y redes).

Lo curioso de estos dos planteamientos es que, en el estudio de referencia, el 71% de los académicos encuestados respaldaron ese planteamiento, frente a solo el 44% del público general. El segundo enunciado fue respaldado por el 56% del público general y solo por el 27% de los académicos. ¡Diferencias importantes entre lo que quiere ofrecer la universidad y lo que espera recibir la sociedad!.