Las áreas de relaciones públicas y/o comunicación corporativa son en las empresas más un centro de costos que un centro de generación de ingresos.

Siempre debe tenerse en cuenta que la incidencia en el desempeño financiero (ingresos y utilidades) es más bien de tipo indirecto, salvo que esas áreas tengan una línea de productos o servicios para ser comercializados entre usuarios o clientes de la compañía. Se habla de impactos indirectos por cuanto el impacto de la comunicación se genera en los activos intangibles de la empresa, que son los que luego tendrán efectos en el comportamiento de los grupos de interés y por ende, en los ingresos de la organización.

Una gestión efectiva de comunicación puede tener una serie de efectos, aunque NO hay manera de responsabilizarlos exclusivamente al desempeño comunicativo: incentivar una compra, atraer un aliado con capital financiero a la empresa, reducir los riesgos de acciones legales contra la empresa, promover la eficiencia en el uso de los recursos, son entre otros algunos de estos aspectos que pueden incidir en los resultados financieros de la organización.