El estudio Internal Communications: Emerging Trends and the Use of Technology – Report 2014, ya referenciado en EL DATO, dejó también entrever dónde están las principales expectativas de medición que los equipos de comunicación interna tienen hacia el futuro.

Ocurre que hoy todavía no existen herramientas precisas que resuelvan un interrogante: ¿qué está pasando exactamente con los correos electrónicos enviados, que el mismo estudio sostiene que son el principal canal de comunicación utilizado?

Al indagar por esas expectativas, un 15% la calificó como la más importante. Hoy sostienen que no se tienen suficientes datos para saber, por ejemplo: cuáles de esos correos corporativos se leen, sobre qué temas, cuánto tiempo se invierte en ellos, qué destino se les da a los mismos, qué tipo de temáticas son utilizadas preferencialmente en el trabajo, cuáles se comparten con otros colegas con propósitos informativos, qué impacto o efecto tienen de manera específica los diferentes temas divulgados.