¿Cómo evaluar si los directivos de la empresa están utilizando adecuadamente la comunicación interpersonal?

Aunque no es fuerte, cada vez es más frecuente que los directivos se entrenen para mejorar sus habilidades de comunicación interpersonal. ¿Cómo saber si esa capacitación está generando un impacto importante en las relaciones en la empresa? Hay al menos tres variables que deben ser analizadas:

• Las Habilidades sociales, que dicen qué tan dispuesto al diálogo y qué tanta capacidad de conversación y escucha tienen.
• Las Habilidades administrativas, que expresan si utiliza la comunicación no solo con un enfoque en productividad, sino también en motivación de los colaboradores.
• Las Habilidades semánticas, que muestran si hay claridad, precisión e integralidad en su discurso.