¿Sabe cuál es una de las principales fallas que tienen los sistemas de medición y evaluación de la comunicación?

“La medición y evaluación de las relaciones públicas son elementos esenciales en la creación de exitosos programas de comunicación. Mientras hay un amplio conocimiento de la importancia de la medición y evaluación, existe una menor comprensión entre profesionales en torno a las mejores y más apropiadas maneras de diseñar e implementar un efectivo sistema para medir y evaluar”.

Sin embargo, muchos modelos de medición se concentran en analizar solamente los medios….”Confiar estrictamente en las evaluaciones de los intermediarios del proceso de comunicación no representa un sistema de medición y evaluación eficaz que ayude a generar un rendimiento mejorado del proceso”… Así se ignora “una de las fundamentales mejores prácticas en la investigación en comunicación, y es la razón principal por la cual la medición y evaluación no han logrado avanzar de manera significativa en los últimos 25 años”.

Tomado de Public Relations Journal Vol. 1, No. 1, Fall (2007) / Public Relations Society of America / David Michaelson and Sandra Macleod