Es el porcentaje de comunicadores que cree que sus canales de comunicación interna no tienen un propósito claro. El dato está contenido en un informe preliminar entregado por la firma Gatehouse Consulted Limited sobre una investigación adelantada en varios países del mundo en este último trimestre.

La cifra contiene una revelación importante: Muchas veces los medios son creados sin tener una precisión del objetivo estratégico que se quiere alcanzar. Se piensa que, de manera genérica, lo importante es INFORMAR a los empleados sobre las actividades de la empresa. Pero no se habla tan frecuentemente de ALINEACIÓN, REPUTACIÓN, CULTURA, CLIMA, CAMBIO, RELACIONES, en esos objetivos.

El resultado de esa falta de precisión en el propósito de los medios, es que muchas organizaciones terminan teniendo plataformas en donde un canal compite con otro y lo canibaliza, con la consecuente pérdida de dinero e inversión por parte de la oficina de comunicaciones.