Ese es el porcentaje de departamentos de comunicación interna que tiene dentro de sus retos explícitamente la generación o fortalecimiento del compromiso entre sus empleados. Estas áreas lo tienen establecido dentro de sus métricas de eficacia, y son evaluadas por ello. En contraste, el 68% restante no lo ha involucrado en su agenda de trabajo.

El dato es parte de un estudio realizado por la firma MELCRUM entre ejecutivos de comunicación interna en Inglaterra, que da cuenta de una realidad muy similar al contexto latinoamericano, en donde son pocas las empresas que establecen de manera explícita un objetivo frente a este activo intangible.

Quienes sí lo hacen, según el estudio, coinciden en que las estrategias comunicativas más eficaces para fortalecer el compromiso están basadas en el diálogo y la comunicación cara a cara, antes que en los medios internos: mejorar las habilidades de los gerentes para la comunicación en cascada y la transmisión de mensajes clave, y asegurar una mayor continuidad de las interacciones del CEO y los líderes con sus equipos de trabajo.