La cifra refleja el porcentaje de comunicadores encuestados en Estados Unidos en el último estudio GAP (Generally Accepted Practices) desarrollado por la USC Annenberg, que afirmó que hay una buena coordinación en su empresa entre los departamentos de comunicación y mercadeo.

El dato da cuenta de la dificultad que existe para coordinar dos áreas cuyos objetivos se relacionan y en algunos casos se mezclan. Mientras tanto, un 8% sostuvo que lo que había entre las dos áreas era total descoordinación.

Esa dificultad de coordinación e interacción ha crecido con el auge de las redes sociales, ya que allí convergen muchas personas pertenecientes a diversidad de grupos de interés, y no solo clientes. En no pocos casos se da una “lucha” interna por tomar el control de estos canales.