En la anterior publicación habíamos adelantado tres de las 10 claves de la claridad organizacional con base en el estudio Organizational Clarity del Institute for Public Relations.
Estas son otras tres claves:
4. Crear conversaciones activas con los empleados, lo cual significa que hablar de la estrategia no debe ser asunto de un momento (lanzar con bombos y platillos el plan estratégico del período) sino una constante en el relacionamiento entre líderes y colaboradores. Sea que se haga on line o se haga presencialmente, los colaboradores deben tener espacios para comprender cómo se está desarrollando la estrategia, los logros y dificultades, y el papel que cada área está jugando.
5. Reconocimiento de logros frente a la estrategia, lo cual significa tener los datos necesarios para hacer dicho reconocimiento. Una tendencia subyacente que resta valor al logro de la claridad dentro de las empresas es medir la eficacia de las comunicaciones internas en ausencia de un objetivo más amplio - alineación y desempeño. En lugar de sondear qué información o canales necesitan o quieren los empleados, es mucho más informativo estudiar los patrones de discusión y comportamiento frente a las metas estratégicas. ¿Qué hacen? ¿Qué temas dominan esa comunicación de la estrategia? Si lo hace, tendrá mejores datos e insights que le ayuden a reconocer a sus equipos los avances obtenidos.
6. Usar un lenguaje que conecte al empleado con la estrategia y el mercado, lo cual significa que cuando se hable de estrategia, el primer tema que siempre debe sobresalir es el colaborador. Él es el eje de todo y desde allí se logra una mayor conexión para que se interese por saber lo que pasa con la estrategia misma y su impacto en el mercado. No se debe caer en el error de convertir el discurso de la estrategia en una lluvia de indicadores y datos. Mientras más claro tenga un empleado que la estrategia de empresa también lo beneficia a él, más posibilidades hay de que se movilice en torno a ella.
(continuará….). Las diez claves de la claridad organizacional (Parte III)
4. Crear conversaciones activas con los empleados, lo cual significa que hablar de la estrategia no debe ser asunto de un momento (lanzar con bombos y platillos el plan estratégico del período) sino una constante en el relacionamiento entre líderes y colaboradores. Sea que se haga on line o se haga presencialmente, los colaboradores deben tener espacios para comprender cómo se está desarrollando la estrategia, los logros y dificultades, y el papel que cada área está jugando.
5. Reconocimiento de logros frente a la estrategia, lo cual significa tener los datos necesarios para hacer dicho reconocimiento. Una tendencia subyacente que resta valor al logro de la claridad dentro de las empresas es medir la eficacia de las comunicaciones internas en ausencia de un objetivo más amplio - alineación y desempeño. En lugar de sondear qué información o canales necesitan o quieren los empleados, es mucho más informativo estudiar los patrones de discusión y comportamiento frente a las metas estratégicas. ¿Qué hacen? ¿Qué temas dominan esa comunicación de la estrategia? Si lo hace, tendrá mejores datos e insights que le ayuden a reconocer a sus equipos los avances obtenidos.
6. Usar un lenguaje que conecte al empleado con la estrategia y el mercado, lo cual significa que cuando se hable de estrategia, el primer tema que siempre debe sobresalir es el colaborador. Él es el eje de todo y desde allí se logra una mayor conexión para que se interese por saber lo que pasa con la estrategia misma y su impacto en el mercado. No se debe caer en el error de convertir el discurso de la estrategia en una lluvia de indicadores y datos. Mientras más claro tenga un empleado que la estrategia de empresa también lo beneficia a él, más posibilidades hay de que se movilice en torno a ella.
(continuará….). Las diez claves de la claridad organizacional (Parte III)
