En medio de mucha bibliografía existente sobre liderazgo, llama la atención la propuesta de la Global AllianceGlobal Alliance que introdujo este año lo que en su criterio constituyen las piedras angulares del liderazgo en los profesionales de comunicación y relaciones públicas.

El planteamiento hecho por la Global Alliance parte de una reflexión: estamos en una profesión que en muchos contextos siempre ha estado a la sombra o relegada por el marketing. Los cambios que se han generado en el último lustro permiten vislumbrar la posibilidad de cambiar esa situación, lo cual plantea también la necesidad de afianzar el estilo de liderazgo de quienes ejercen como comunicadores corporativos.

 Anne Gregory, Presidente de la Global Alliance, resumió así su propuesta sobre las cuatro P´s del liderazgo en comunicación:

1. Propósito: Hay que entender que la ética de la profesión plantea que el papel del comunicador es servir a la sociedad y que ello no debe ser visto como algo que vaya en contravía de los intereses de las organizaciones para las que se trabaja. En última instancia, dice ella, “nuestro papel es ayudar a construir sociedades que funcionan”, lo cual se logra ayudando a las empresas a tomar buenas decisiones, decisiones informadas que tengan en cuenta los intereses y expectativas de las personas. Éste será también un camino para ayudar a la empresa a obtener su “licencia social de operación”.

2. Principios: Tener reglas claras que rijan el comportamiento y toma de decisiones es requerido para que el proceso sea acogido en la empresa y la sociedad. ¿Cuál es el principio fundamental en todo esto?: la Verdad. El comunicador manifiesta y expresa su liderazgo cuando ayuda a las empresas a reconocer sus fallas, sus desaciertos, y evidenciar que hay una coherencia plena entre lo que se dice y hace.

 3. Personas: Las organizaciones alcanzan sus objetivos a través de las personas que trabajan para la organización. De allí que el liderazgo debe apuntar a construir buenas relaciones, espacios de confianza y credibilidad entre el departamento de comunicación y los colaboradores, y entre la empresa y todos sus grupos de interés. Esas mismas personas son las que ayudarán a darle peso a esos intangibles que representan el 80% del valor de una organización.

 4. Procesos: Mientras se mira cada vez con más recelo a los directivos que tratan de imponer su voluntad, aparecen palabras como cooperación, colaboración y creación que representan una alternativa en la manera como las organizaciones deben operar  y trabajar.

La Global Alliance está convencida de que “sin comunicación o relaciones públicas, nada se puede lograr”. El planteamiento es totalmente compartido por T&E y representa nuestra convicción sobre el deber ser de la comunicación. Podemos dar pasos en esa dirección: no son fáciles; habrá contextos organizacionales en los que ello sea difícil. Pero proyectar el liderazgo promoviendo a cabalidad estos cuatro postulados es un avance. Cada cual lo podrá adaptar a su entorno particular.