¿Cómo comunicar la estrategia corporativa de una organización? Antes que pensar en ello, hay que entender cuáles son los componentes comunicativos más relevantes de la estrategia.

Cuando se trata de alinear a los colaboradores de una organización con la estrategia de la empresa, antes que pensar en el cómo se va a ejecutar, hay que reflexionar sobre el objeto en cuestión: ¿cómo es una estrategia corporativa por dentro? (al menos desde una perspectiva comunicativa). Pues bien, la respuesta tiene cuatro frentes:

1. LA ESTRATEGIA TIENE UNA RAZÓN DE SER: Toda estrategia tiene una razón de ser, es decir, una explicación de por qué la compañía decidió emprender ese camino. ¿Nuevos retos de mercado? ¿Cambios en el entorno? ¿Ajustes a nuevas realidades? ¿Crecimiento natural de la empresa? Cualquiera sea la razón, es importante para evitar que los colaboradores sientan que se trata de una estrategia más, o de algo que se construyó de un momento a otro y en un momento de inspiración de alguno de los líderes.
2. LA ESTRATEGIA ES IMPORTANTE: No basta con saber que hay una estrategia. La conexión inicial más importante (desde lo emocional) se dará si ese colaborador entiende y asume que ella genera unos beneficios. El primero que debe sentir que allí hay un impacto positivo para sus expectativas profesionales y/o personales, debe ser el mismo colaborador. Si él no tiene esa sensación, será difícil comprometerlo en los retos que se vienen. Complementariamente deben quedar claros también los impactos que la estrategia genera para clientes, comunidades, accionistas, y por supuesto para la sostenibilidad y futuro de la misma empresa.
3. EL EMPLEADO JUEGA UN PAPEL EN LA ESTRATEGIA: Algunas veces las estrategias quedan disueltas en mensajes ambiguos o frases genéricas construidas sin pensar que en ellas no hay referencia a conductas específicas que los empleados tienen que asumir para que la estrategia se lleve a cabo. ¿Cómo voy  yo ahí? es la pregunta que se hacen siempre los empleados frente a este tipo de discursos. Y si las respuestas son frases genéricas (“necesitamos el compromiso de todos”) no espere acciones concretas. Sus empleados seguirán con sus rutinas de siempre.
4. LA ESTRATEGIA AVANZA: La estrategia no es un documento en un papel ni un mensaje en un boletín. Es ante todo acción. Y ella se reconocerá solo en la medida en que cada actividad, programa, proyecto de la empresa, sea enmarcado dentro de los pilares de la estrategia. De este modo el colaborador verificará que hay avances, logros y resultados.