El estudio, desarrollado por la USC Annenberg y The Holmes Report, con la participación de más de 460 comunicadores de Estados Unidos, Europa y América Latina, indagó por los factores que contribuirán al crecimiento de la profesión
Cuando se les preguntó acerca de los servicios específicos que impulsarán el crecimiento futuro de la profesión, las respuestas se centraron en cuatro aspectos: la demanda por la creación de contenidos (81%) dentro de esa tendencia creciente que hoy se conoce como marketing de contenidos.
En segundo lugar ubicaron los medios sociales (75%), mientras que en tercer lugar apareció la gestión de actividades “más tradicionales como la reputación de marca” (70% ). Posteriormente apareció la medición y evaluación (60%).
"Si la creación de contenidos es el motor para el crecimiento, la industria tendrá que invertir en las personas que pueden desarrollar de primera clase creativa", manifestó Fred Cook, Director del Centro de USC de Relaciones Públicas.
Lo anterior exige también encontrar perfiles profesionales distintos o más específicos: para el 89% las habilidades de escritura tienen el mayor peso cuando se trata de buscar nuevos talentos. Un 84% considera que es la planeación estratégica, otro 80% las comunicaciones verbales y para un 62% el dominio de analytics y la investigación (48%). Cuando se habla de analytics se hace referencia a la habilidad de administrar grandes datos en el mundo digital, procesarlos e interpretarlos para tomar decisiones no solo frente a la comunicación sino también frente a la gestión misma de la empresa. Cuando se habla de investigación, todo se enfoca a las bases fundamentales de la medición: metodologías para investigar, procesar, generar y analizar datos para descubrir los insights clave que requiere el área.
Lo importante de esta visión es que se valida entre la mayoría de profesionales de comunicación y relaciones públicas, que quien se encamine por la ruta de la medición de su capital comunicacional, tendrá mayores posibilidades de enriquecer su actividad en la empresa. Pero colateralmente contribuirá al mayor prestigio y crecimiento de esta actividad.
