Los que creen que la reputación de una empresa es influenciada por los esfuerzos comunicativos de la misma

Un reciente estudio (The CEO reputation Premium) adelantado por Weber Shandwick entre 1.700 ejecutivos de empresas de cuatro continentes reveló que el 49% de ellos considera que las acciones que la empresa realice en comunicación y marketing representan un fuerte dinamizador de la reputación de la empresa.

Sin embargo, hay otros que consideraron más valiosos y que por tanto también deben ser adecuadamente gestionados: el 66% consideró que el más influyente aspecto es la calidad misma de los productos y servicios. Le siguen el desempeño financiero, el sector al que pertenece la empresa, y la reputación del propio líder.

Por debajo de los anteriores se encontró justamente la valoración de los esfuerzos de comunicación y marketing. Un poco más abajo se involucraron otros aspectos: lo que los empleados dicen de la empresa, los esfuerzos de responsabilidad social y lo que las noticias dicen acerca de la compañía.