Cuando se habla de medición en redes sociales, es importante establecer una diferencia sobre las diferentes alternativas que se tienen y valorar la información según el contexto.

Por ejemplo, si su empresa tiene un perfil en FACEBOOK, tendrá que diferenciar entre:

• Pagados: Su empresa puede recurrir a patrocinios y publicidad para promover productos o hacer campañas específicas.
• Ganados: Se refiere a todo el despliegue comunicativo que hacen los seguidores o terceras personas por su propia iniciativa y en sus propios perfiles, haciendo comentarios, críticas o elogios sobre el desempeño de su empresa y sus productos. En este caso, ellos mismos actúan como un canal de comunicación para la empresa.
• Propios: Se refiere al resultado de las acciones que usted despliega en su propio perfil, en aquellos espacios creados por la marca y que usted administra y controla.