La edición 2014 de la Guidelines for the measurement of public Relations da cuenta de un ejemplo que puede servir de guía para los comunicadores: cómo obtener un indicador de interacción en redes sociales.

¿Qué camino tomar cuando hay que pensar en el futuro de la revista o boletín interno?

Cuando usted hace encuestas a sus grupos de interés, también está propiciando y posibilitando la RETROALIMENTACIÓN o feedback. En tiempos en que se habla constantemente de la necesidad de auscultar la opinión de empleados, clientes, comunidades o líderes de opinión, la encuesta es una alternativa simple y básica que puede utilizarse en esa dirección.

Las más recientes investigaciones ratifican la importancia que tienen para cualquier sistema de comunicación interna, los LÍDERES, los SUPERVISORES DE PRIMERA LÍNEA y la CULTURA ORGANIZACIONAL. 

A principios del siglo XX fue la compañía de telecomunicaciones AT&E la que empezó a inquietarse más fuertemente del impacto que los medios masivos podrían tener entre los ciudadanos. No existía una manera sistematizada de evaluar esa presencia mediática, precisando que desde la presidencia de George Washington en Estados Unidos se le hacía seguimiento a los informes de prensa.

En medio de mucha bibliografía existente sobre liderazgo, llama la atención la propuesta de la Global AllianceGlobal Alliance que introdujo este año lo que en su criterio constituyen las piedras angulares del liderazgo en los profesionales de comunicación y relaciones públicas.