A la mayoría de los comunicadores les inquieta siempre la lecturabilidad de los medios o productos comunicativos que elaboran para clientes, comunidades o empleados de su empresa. “¿Qué puedo o debo hacer para que los lean más?” es una pregunta habitual en ellos. La mayoría de las veces las intervenciones que realizan se concentran en dos frentes: el contenido y el diseño. Y hay mucha razón en ello, siendo que lo más importante de todo es exactamente qué se está publicando, por ejemplo en la revista interna de la empresa. Pero hay otras razones, menos visibles, que también hacen daño a la intención de ser leído. 

Ese es el porcentaje de departamentos de comunicación interna que tiene dentro de sus retos explícitamente la generación o fortalecimiento del compromiso entre sus empleados. Estas áreas lo tienen establecido dentro de sus métricas de eficacia, y son evaluadas por ello. En contraste, el 68% restante no lo ha involucrado en su agenda de trabajo.

Es el porcentaje de comunicadores que cree que sus canales de comunicación interna no tienen un propósito claro. El dato está contenido en un informe preliminar entregado por la firma Gatehouse Consulted Limited sobre una investigación adelantada en varios países del mundo en este último trimestre.

Una serie de diálogos informales con varios proveedores de servicios en Colombia permitió a T&E identificar cuáles eran algunas de las principales barreras de varias organizaciones colombianas para mantener una comunicación fluida y transparente con ese grupo de interés.